一、案例簡介    

近日，保險公司接到車主張某報案，稱自己的車輛在停放車位內(nèi)被人惡意劃傷，經(jīng)工作人員現(xiàn)場查勘后，發(fā)現(xiàn)標的車輛車身布滿劃痕，無其他損失情況。經(jīng)了解，張某購買了車損險，交強險及第三者責任險，無其他附加險種。工作人員告知客戶只購買了車損險，未購買劃痕險。

二、案例分析

     根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款》第一章機動車損失保險保險責任內(nèi)責任免除第十一條第五點規(guī)定：車輪單獨損失，無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，以及新增加設(shè)備的損失，保險人不負責賠償。雖然此案中張某購買了車損險，但車損險并不包含無明顯碰撞痕跡的車身劃痕。

三、金融消保小貼士

機動車輛停車或行駛在外會有各種意外情況發(fā)生，客戶為起到全面保障，可在購買保險時增加附加險種，以備發(fā)生事故時能及時保障客戶自身的權(quán)益。如發(fā)生此類事故時，應該如何保障自身的權(quán)益呢？保哥建議如下：

一是查看行車記錄儀：使用行車記錄儀，行車記錄儀有停車后繼續(xù)工作的功能，當車子停放時被人惡意剮蹭的時候，就有證據(jù)，同時報警，讓交警幫忙找出肇事人員。

二是求助物業(yè)和保安：如果車子停在收費的停車場或者有人看守的地方時，可以請求物業(yè)協(xié)助調(diào)查，物業(yè)可以通過現(xiàn)場監(jiān)控找到肇事者。

三是撥打122：當把車子停在沒有監(jiān)控的地段時，此情況下可以選擇打122，詳細描述發(fā)生的事情，122是公安交通管理部門的熱線電話，負責受理交通事故的報警、咨詢等業(yè)務，同時還會協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行現(xiàn)場勘查、定責、處罰等工作。